„Es ist spannend, in den Immobilien versteckte Potenziale aufzudecken und zur Weiterentwicklung eines Objekts kreativ eigene Ideen einzubringen. Mit meiner Arbeit erziele ich eine positive Wirkung.“

Wie wichtig ist die Leidenschaft zur Immobilie als technischer Property Manager?

Technische Property Manager sind häufig Quereinsteiger aus anderen Immobilien- oder Ingenieursberufen. Ich bin gelernte Immobilienkauffrau und habe nach meiner ersten Berufserfahrung ein Studium als Facility Manager (Bachelor of Science) absolviert. Wichtig ist, dass man eine Affinität zu Immobilien und einen technischen Hintergrund mitbringt, um Projekte sinnvoll koordinieren zu können und einen guten fachlichen Austausch mit den beteiligten Akteuren zu ermöglichen – es geht darum, die gleiche „technische Sprache“ zu sprechen.

Wie läuft ein klassischer Arbeitstag bei Ihnen als technische Property Managerin ab?

Am Beginn eines Tages verschaffe ich mir einen Überblick über die anliegenden Themen. Ich kümmere mich zunächst um akute, tagesaktuelle Anliegen und dann um die Koordination der langfristigen Projekte wie Baumaßnahmen am Objekt. Hierbei übernehme ich eine zentrale Steuerungs- und Kontrollfunktion: Ich bewerte und kategorisiere die Problemstellungen und koordiniere die Ausführung durch die verschiedenen Projektakteure. Bei mir laufen alle Fäden zusammen.

Wie ist die Aufgabenverteilung innerhalb des Teams rund um die Immobilie?

In unserer Berliner Niederlassung sind wir etwa 30 Personen, bestehend aus kaufmännischen und technischen Property Managern, Assistenten, studentischen Aushilfen und Praktikanten.

Für jedes Objekt gibt es ein festes Zweierteam aus kaufmännischem und technischem Property Manager. Wir kümmern uns gemeinschaftlich um die anfallenden Aufgaben und sind Hauptansprechpartner für Mieter und Eigentümer sowie die sogenannten Nachunternehmen, die wir zum Beispiel für Modernisierungsmaßnahmen beauftragen. Intern arbeiten wir eng mit dem Asset Management und der Buchhaltung zusammen.

Arbeiten Sie hauptsächlich im Büro oder sind Sie häufig vor Ort an der Immobilie?

Es ist wichtig, nah an der Immobilie zu sein, die Lage vor Ort zu kennen und stets im engen Austausch mit Mietern und Baufirmen zu stehen. Von unserer Berliner Niederlassung am Potsdamer Platz sind die Wege kurz, denn die meisten der von mir betreuten Objekte liegen in der Hauptstadt. Die Koordination der Projekte läuft dagegen vorwiegend vom Schreibtisch aus. Für mich ist es eine schöne Mischung aus Bürotätigkeit und Außenterminen.

Was macht die Arbeit bei der HIH Property Management für Sie aus?

Die HIH Property Management ist ein modernes Unternehmen mit einer entsprechend guten Büroausstattung. Digitalisierung ist bei der gesamten HIH-Gruppe selbstverständlich und wir verfolgen das Ziel eines papierlosen Arbeitsplatzes. Arbeitszeit und -ort kann ich zudem flexibel einteilen; das gewährleistet eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit.

Der Kontakt zu den Kollegen ist über alle Standorte hinweg sehr herzlich. Wir duzen uns, vom Studenten bis zur Geschäftsführung und haben einen tollen Teamzusammenhalt – auch dank der regelmäßigen internen Veranstaltungen. Uns verbindet der Anspruch, aus jeder Immobilie das Beste herausholen zu wollen. Es macht mir große Freude, mich dieser Aufgabe jeden Tag zu widmen.

Darüber hinaus war das Vorgehen der Unternehmensführung während der Corona-Pandemie sehr menschlich und unterstützend. Die individuellen Ängste, Sorgen und Herausforderungen wurden ernst genommen und für jeden flexibel eine Lösung gefunden.

Was macht Ihnen besonders viel Spaß an der Arbeit als technische Property Managerin?

Es ist spannend, in den Immobilien versteckte Potenziale aufzudecken und zur Weiterentwicklung eines Objekts kreativ eigene Ideen einzubringen. Mit meiner Arbeit erziele ich eine positive Wirkung – ob durch kleine Maßnahmen wie dem neuen Anstrich eines Treppenhauses oder bei umfangreichen Projekten wie dem Einbau eines neuen Lüftungssystems. Ich gestalte die Entwicklung einer Immobilie aktiv mit und die Erfolge sind greifbar.

Was würden Sie an Ihrer Arbeit verändern, wenn Sie könnten?

Es gibt einige rein bürokratische Abläufe, die die Umsetzung einer Maßnahme verlangsamen können. Es sind viele verschiedene Akteure an einem Projekt beteiligt, das verlängert zum Teil die Entscheidungswege. Gern würde ich Prozesse, die rein formeller Natur sind, abkürzen.

„Die gute Zusammenarbeit im Team und das Erreichen der Tagesziele gehören für mich genauso wie das gemeinsame Mittagessen mit den Kollegen zu einem gelungenen Arbeitstag.”

Warum haben Sie sich für die INTREAL Solutions entschieden?

Ich bin gelernter IT-Systemkaufmann; habe aber auch für einige Jahre im sozialen Bereich gearbeitet.Für mich stand nach meiner Ausbildung fest, dass ich gern in der Inhouse IT arbeiten möchte, um im direkten und persönlichen Austausch mit den internen Kunden zu sein. Die INTREAL Solutions war der perfekte Arbeitgeber für mich, da sie die gesamte IT-Dienstleistungskette für die HIH-Gruppe anbietet. Gestartet bin ich 2016 im 1st-Level-Support des IT-Servicedesks und unterstütze seit April 2019 als IT Service Manager unsere internen Kunden.

Geben Sie uns einen Einblick: Was gehört alles zu Ihren Aufgaben als IT Service Manager?

Die Überwachung und Optimierung unserer IT-Services zählen zu meinen zentralen Aufgaben. Ich kümmere mich als erster Ansprechpartner um die IT-Anliegen unserer internen Kunden. Dazu gehört auch, das persönliche Gespräch am Arbeitsplatz zu suchen. So kann ich Probleme oder Fragen direkt aufnehmen und gebündelt an meine Teamkollegen aus dem IT-Servicedesk weitergeben. Als IT Service Manager bin ich Vermittler und Übersetzer zwischen der Business- und der IT-Welt und trage dazu bei die IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Zudem administriere ich das Ticketsystem, welches wir u.a. für die Aufnahme und Bearbeitung sämtlicher Serviceanfragen und Störungen sowie für die IT-internen Prozesse, nutzen.

Wie sieht ein erfolgreicher Arbeitstag für Sie aus?

Ich freue mich, wenn ich bei der Lösung von IT-Problemen helfen und gemeinsam im Team Prozesse verbessern kann. Wir stehen im engen Austausch mit allen Gesellschaften der HIH-Gruppe und setzen flexibel die kleinen und großen IT-Anliegen um. Die Zufriedenheit meiner internen Kunden und meiner Kollegen ist mir sehr wichtig. Die gute Zusammenarbeit im Team und das Erreichen der Tagesziele gehören für mich genauso wie das gemeinsame Mittagessen mit den Kollegen zu einem gelungenen Arbeitstag.

Wie wichtig ist Teamwork für Sie?

Für mich ist ein gutes Teamwork sehr wichtig. Der IT-Servicedesk setzt sich aus acht Kollegen zusammen und wir arbeiten Hand in Hand – auch wenn jeder von uns andere Themenschwerpunkte und eigene Projekte hat. Unsere Auszubildenden sind ebenfalls eine große Hilfe und unterstützen uns regelmäßig. Ich empfinde die Zusammenarbeit im Team – wie auch in der gesamten HIH-Gruppe – als sehr persönlich und gelegentlich wird der Teamgeist bei einer gemeinsamen Partie am Kicker oder der Playstation gefestigt.

Wie verbringen Sie Ihre Freizeit? Digital oder analog?

Ich bin zum Teil schon der typische IT’ler und zocke gerne Videospiele mit Freunden und Familie. Aber ich treibe auch sehr gerne Sport, denn hier kann ich mich perfekt auspowern und habe einen tollen Gegensatz zu einem nicht so bewegungsreichen Büroarbeitsplatz.

„Es ist sehr spannend ein Unternehmen und Produkt von Beginn an zu begleiten, Strukturen aufzubauen und die Möglichkeit zu haben, neue Prozesse zu entwickeln und zu implementieren. Die Arbeit ist sehr frei und direkt; es gibt keine festgefahrenen Strukturen.“

Wie war Ihr Weg zur easol?

Ich bin gelernter Bankkaufmann und habe in anschließenden Studien die Abschlüsse Diplom-Betriebswirt sowie Master of Business Administration erworben. Einen Großteil meiner fast 30-jährigen Berufslaufbahn war ich in der Bankenbranche tätig. Dort hatte ich immer wieder die Gelegenheit, spannende Projekte, wie die Implementierung von Software-Lösungen, zu begleiten und zu steuern. Im Jahr 2015 bekam ich die Chance, mit der Sparkassenstiftung für internationale Kooperation für zwei Jahre nach Tansania zu gehen, um den Digitalisierungsausbau vor Ort zu unterstützen. Kurz nach meiner Rückkehr nach Deutschland habe ich von der geplanten Gründung der easol gehört und die Möglichkeit ergriffen, ein Start-Up aufzubauen.

Kurz und knapp: Was steckt hinter der easol – und was sind Ihre Aufgaben als Managing Director?

Die easol bietet eine ganzheitliche IT-Lösung an, die den gesamten Lebenszyklus von Immobilien und anderen Real Assets, wie Flugzeugen oder Photovoltaikanlagen, abbildet. Unsere IT-Lösung setzt sich aus verschiedenen, in der Branche etablierten, Software-Produkten zusammen, wie beispielsweise SAP, bison.box oder iX-Haus. Neben unseren Software-Partnern gehören auch verschiedene PropTechs zu der easol community, die mit neuen kreativen Ideen individuelle Lösungsansätze suchen.

Meine Aufgaben als Managing Director befassen sich in erster Linie mit dem Vertrieb unserer IT-Lösung. Aber auch die Bereiche Key Account, Finance und Administration gehören zu meinem Verantwortungsbereich. Aktuell sind wir das einzige Unternehmen in Deutschland und Europa, die diese komplexe Vielfalt erprobter  IT-Lösungen für Real Assets anbieten und wir werden im Markt sehr positiv wahrgenommen. Wir haben eine Vielzahl neuer Kunden, bereits in den ersten Monaten nach Gründung gewinnen können, kontinuierlich kommen neue hinzu. Darauf bin ich besonders stolz. Diese Kunden begleite ich eng bei dem Onboarding-Prozess.

Sie begleiten die easol seit ihrer Gründung im Juni 2019. Wie haben Sie die ersten Monate erlebt und was macht für Sie die Arbeit in einem Start-Up aus?

Es ist sehr spannend, ein Unternehmen und Produkt von Beginn an zu begleiten, Strukturen aufzubauen und die Möglichkeit zu haben, neue Prozesse zu entwickeln und zu implementieren. Die Arbeit ist sehr frei und direkt; es gibt keine festgefahrenen Strukturen. Durch die Gespräche mit den Kunden und den Rückmeldungen aus der easol community bekomme ich täglich viele neue Impulse, die ich zusammen mit meinem Partner in der Geschäftsführung aufnehmen und direkt umsetzen kann.

Sie sprachen von der easol community. Was können wir uns darunter vorstellen?

Die easol community ist ein wichtiger Bestandteil der easol, denn die community trägt Ideen zusammen und fördert den Austausch der einzelnen Software-Partner und Kunden. Unser Anspruch ist es, nah an unseren Kunden zu sein und die IT-Lösung ständig weiterzuentwickeln. Diese neuen Lösungsansätze sollen für alle in der community nutzbar sein. Der Hintergrund ist eindeutig: Synergien erzeugen, die die Prozesse effizienter und kostengünstiger machen.

Es ist sehr spannend für mich, ein Teil der easol community zu sein. Den regen Austausch der Partner empfinde ich als sehr bereichernd. Gerade erhält das Thema ESG viel Aufmerksamkeit und wir werden gemeinsam ausarbeiten, was das Thema ESG für die digitale Datenbearbeitung in der Immobilien- und Fondsbranche bedeutet und wie wir uns gut aufstellen können.

Was sind Ihre Ziele und Pläne für die nächste Zeit?

Wir haben anspruchsvolle Kunden gewinnen können. Jetzt heißt es natürlich in erster Linie, die Lösungen sauber und effizient zu liefern. Die Kundenzufriedenheit steht für mich ganz klar an erster Stelle.

Mit guter Reputation können wir weitere Kunden von unserem Produkt überzeugen. Wir fokussieren uns im Vertrieb  auf den großen Markt in Deutschland  ich sehe aber in einigen Jahren auch großes Potenzial, das Produkt international zu vertreiben.

Was machen Sie in Ihrer „easol-freien“ Zeit?

Für mich sind sportliche Aktivitäten in meiner Freizeit sehr wichtig. So gehe ich regelmäßig Joggen und verbringe als Wahlhamburger natürlich gern viel Zeit auf dem Wasser und segle so oft es die Zeit zulässt. Um zu entspannen, habe ich Yoga für mich entdeckt – ich kann abschalten und bin wieder frei für neue Ideen und andere Blickwinkel.

„Ich interpretiere meinen Beruf so, dass ich als kaufmännischer Objektmanager die gute Seele für das Gebäude bin. Letztendlich geht es darum für den Mieter und Eigentümer die bestmögliche Lösung zu schaffen.“

Wie sind Sie zur HIH Property Management (HPM) gekommen?

Ich komme gebürtig aus Luxemburg und bin ausgebildeter Finanzbuchhalter. Zunächst habe ich einige Zeit als Finanzbuchhalter gearbeitet, bevor ich in die Immobilienbranche gewechselt bin. 2015 bin ich der Liebe wegen nach München gezogen und seit 2017 bei der Münchener Niederlassung der HPM.

Welche Aufgaben hat ein kaufmännischer Objektmanager?

Als kaufmännischer Objektmanager bin ich Ansprechpartner rund um die Immobilie und kümmere mich um alle vertraglichen Angelegenheiten. Zu den Mietern pflege ich ein beruflich enges und gutes Verhältnis und kenne jeden von ihnen persönlich. Das erleichtert die Zusammenarbeit sehr und bildet eine gute Basis sollten z. B. einmal aufwendige Maßnahmen anstehen. Ich interpretiere meinen Beruf so, dass ich als kaufmännischer Objektmanager die gute Seele für das Gebäude bin. Letztendlich geht es darum für den Mieter und Eigentümer die bestmögliche Lösung zu finden.

Wie sieht Ihre tägliche Arbeitsbelastung aus?

Die Arbeitsbelastung ist aktuell zugegebenermaßen recht hoch. Das Zeitkontingent, das benötigt wird, um ein neues Objekt für die Betreuung zu implementieren ist umfangreich und arbeitsintensiv. In der Regel brauche ich drei bis vier Monate, um alle Mieter und Mietverträge kennenzulernen. Hinzukommen die täglich anfallenden Aufgaben bei den anderen Immobilien, die ich betreue. Generell bin ich viel unterwegs, da ich ca. 40 Prozent meiner Arbeitszeit im Außendienst verbringe.

Wie viele Immobilien betreuen Sie?

Zurzeit betreue ich sechs Objekte in München und Nürnberg. Unsere Immobilien werden immer im Team durch einen kaufmännischen und einen technischen Objektmanager betreut – wir bilden eine enge Einheit.

Haben Sie eine Lieblingsimmobilie?

Selbstverständlich habe ich eine Lieblingsimmobilie. Das Objekt liegt in der Riesstraße in München. Es wird seit 2006 von der HPM betreut und zeichnet sich dadurch aus, dass es eine große Immobilie mit internationalen und bekannten Mietern ist. Die gute Zusammenarbeit mit den Eigentümern und Mietern schätze ich sehr.

Was machen Sie als Ausgleich zur Arbeit?

Die Musik spielt in meiner Freizeit eine wichtige Rolle. Zusätzlich zu meiner Ausbildung als Finanzbuchhalter kann ich auch ein abgeschlossenes Musikstudium vorweisen. Es ist schön in meiner Freizeit meiner musikalischen Leidenschaft nachzugehen: Ich singe in einem Chor und leite einen Chor für Jugendliche und Erwachsene. Das ist der perfekte Ausgleich für mich.

„Die abwechslungsreiche Projektarbeit mit den verschiedenen Fachabteilungen und das gemeinsame Umsetzen von neuen Anforderungen schätze ich an meiner Arbeit sehr.“

Wie sind Sie zur INTREAL Solutions gekommen?

Ich habe „Media Systems“ an der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg, kurz HAW Hamburg, studiert. Während des Studiums habe ich bereits bei der INTREAL Solutions als Werkstudent gearbeitet und auch meine Bachelorarbeit im Unternehmen geschrieben. Im Anschluss an mein Studium wurde ich dann als Business Application Manager übernommen.

Was sind die Aufgaben eines Business Application Managers?

Ein Business Application Manager betreut und entwickelt Anwendungen und Schnittstellen weiter. Auch der Support ist eingeschlossen, damit ein reibungsloser Ablauf im Unternehmen mit der Arbeit der Softwaresysteme gelingt. In unserem Team betreuen wir die immobilienspezifischen Softwarelösungen, die die verschiedenen Fachabteilungen nutzen – das sind z. B. die Programme „bison.box“ oder „iX-Haus“. Ich betreue unser Customer-Relationship-Management-System (kurz CRM) „Sage 100 CRM“. Mit diesem System wird der Kundendatenstamm verwaltet und das Tool wird als Vertriebssteuerungssystem genutzt. Bereits während meiner Zeit als Werkstudent habe ich mich intensiv mit CRM-Systemen beschäftigt und es auch zum Thema meiner Bachelorarbeit gewählt. Seit dem Abschluss meines Studiums verantworte ich „Sage 100 CRM“ bei der INTREAL Solutions.

Ein toller Einstieg direkt nach dem Studium. Was waren die größten Herausforderungen für Sie?

Die Softwaresysteme werden – auch bedingt durch das Wachstum des Unternehmens – kontinuierlich weiterentwickelt. Es gibt immer wieder neue Bereiche, in die ich mich eingearbeitet und zu denen ich mich weitergebildet habe. So sind z. B. meine Programmierfähigkeiten durch die Herausforderungen des Arbeitsalltags stetig gewachsen. Es fallen auch viele kommunikative Aufgaben an, da ich im ständigen Austausch mit den Fachabteilungen bin. Hier nehme ich neue Anforderungen an das CRM-System auf und entwickle, alleine oder in Zusammenarbeit mit einem Softwaredienstleister, Lösungen, die dann in der Software umgesetzt werden. Die abwechslungsreiche Projektarbeit mit den verschiedenen Fachabteilungen und das gemeinsame Umsetzen von neuen Anforderungen schätze ich an meiner Arbeit sehr.

Das hört sich nach einem verantwortungsvollen Job an. Wie ist Ihre tägliche Arbeitsauslastung?

Es fallen immer projekt- und softwarebezogen Arbeiten an, sodass die Arbeitsauslastung auch schon mal höher sein kann. Daher ist es umso wichtiger, dass wir uns in unserem achtköpfigen Team unterstützen und Absprachen untereinander, aber auch mit unseren Teamleitern, auf kurzen Wegen gelingen. Das funktioniert gut und läuft immer sehr kollegial ab. Zudem sind wir ein Ausbildungsbetrieb und können auf die Unterstützung und den frischen Input unserer Auszubildenden zählen.

Was machen Sie als Ausgleich zur Arbeit?

In meiner Freizeit gehe ich gerne Laufen. Toll ist, dass ich mein Hobby mit dem Beruf verbinden kann, denn als einer der Team-Captains im Unternehmen organisiere ich die Teilnahmen von Kollegen an den Hamburger Laufveranstaltungen. Außerdem spielt „König Fußball“ eine wichtige Rolle für mich: Als Saisonkartenbesitzer beim FC St. Pauli gehe ich regelmäßig ins Stadion und spiele mit einer Mannschaft in der Hamburger Kicker-Liga.