WIR SUCHEN DICH

Berufseinstieg | Eintrittsdatum: ab sofort

Mitarbeiter IT-Servicedesk / 1st-Level-Support (m/w/d)


Folgende Aufgaben erwarten Dich:

  • Du stehst als 1st-Level-Ansprechpartner im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese bei auftretenden Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio
  • Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
  • Du qualifizierst Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und unterstützt damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung
  • Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Thinclient, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte
  • Du leistest Fieldserviceeinsätze beim Kunden vor Ort
  • Du arbeitest im Rahmen des Tagesgeschäfts mit externen Dienstleistern zusammen

Wir wünschen uns von Dir:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
  • Erfahrung im qualifizierten Servicedesk
  • Professioneller Umgang mit Kunden
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln
  • Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Betriebssystemen, Arbeitsplatz- und Drucker-Hardware
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • ITIL Zertifizierung wünschenswert  

Du passt zu uns…

 …wenn Du unsere Leidenschaft für Immobilien teilen, höchste Ansprüche an dich selbst stellen und Freiräume für deine Ideen und Entscheidungen schätzt. Wir fördern kluge Köpfe, honorieren Ihre „hands-on“ Mentalität und bieten Rahmenbedingungen, die Dir eine Balance zwischen Beruf und Freizeit ermöglichen.


INTREAL Solutions
https://www.intreal.com

Standort
Hamburg

Eintrittstermin
ab sofort

Ansprechpartner
Nadine Hahn

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